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News

Why will businesses use bots?

Businesses will use bots. It is not a matter of « if » but « when ». The benefits of bots are just far too great to be ignored. To mention just the three largest: improved customer experience, reduced costs and, last, but not least, data collection. Improved Customer Experience With bots in place, businesses will provide 24/7 support through […]

Meet Henri, the bot

        Customers want to message your business… because it is easy, fast & convenient.   The most natural way to communicate Your chatbot speaks the real language (no « sign-up », « login », « click », etc.) enters in a personalized dialogue understands the client’s intention provides complete and precise answers is fully dedicated to your audience […]

Gestion de crise : Êtes-vous autruche, funambule ou scout ?

Disposez-vous d’un plan complet de gestion de crise, d’une procédure partielle ou vous ne croyez pas nécessaire de préparer votre organisation car vous avez de bons gestionnaires qui sauront faire face le moment venu ? Selon le groupe Savvy Incorporated, 20 % des entreprises ont un plan de gestion de crises (les scouts), 45 % admettent […]

B2B Marketing – du contenu et du relationnel

En B2B, le marketing de contenu est naturel car c’est sur l’expertise que les décisions se prennent. En outre, il conviendra de créer, à travers le relationnel, la confiance nécessaire aux relations d’affaire. L’audience B2B Typiquement, l’audience B2B est online, dans les réseaux sociaux, va aux évènements. Elle est multi-support et évalue les options. 88% […]

Distinct Communication rejoint PROI Worldwide

Distinct Communication consolide davantage le réseau PROI dans la region EMEA   NEW YORK : L’agence de communication stratégique, Distinct Communication, rejoint le plus grand réseau d’agences indépendantes en Europe, PROI Worldwide, et renforce la position du réseau dans la région Europe – Moyen Orient – Afrique. PROI Worldwide est le plus grand réseau d’agences […]

Les enjeux de la communication interne

«Un salarié satisfait donne un client satisfait» – IBM La communication interne est un instrument stratégique pour susciter l’engagement des collaborateurs et, partant, un outil fondamental pour la réussite du projet d’entreprise. La communication est un art délicat car c’est une arme à double tranchant. En effet, la communication peut être -pour un même message- […]

Le bonheur, source de performance

Les salariés heureux sont les plus productifs. C’est ce qu’ont démontré de nombreux travaux de recherche (voir le livre « The Happiness Advantage«  de Shawn Achor). Il en ressort que les salariés qui se sentent heureux sont plus performants et sont meilleurs managers. Ils se sentent plus attachés à l’entreprise et démissionnent moins fréquemment. Ils sont […]

Le storytelling ou le pouvoir des histoires

« Ce qui touche le cœur se grave dans la mémoire » – Voltaire. Pour emporter l’adhésion, raconter une histoire est souvent plus performant que la structure rationnelle et rassurante d’une présentation Powerpoint. Les objectifs chiffrés, les KPIs et autres diagrammes quantitatifs engagent de moins en moins. L’argumentation classique perd en portée. Afin de gagner […]

Une bonne gouvernance peut faire la différence

La récente crise financière peut, dans une certaine mesure, être attribuée à des échecs et des faiblesses dans la gouvernance d’entreprise. Les entreprises qui ont connu des difficultés ne disposaient pas d’administrateurs indépendants ou disposaient d’administrateurs soit trop passifs, soit manquant d’expertise financière. Ces derniers ne connaissaient que trop peu l’entreprise et son industrie et, […]

M&A: Quand tout se joue après

Le grand challenge du 21e siècle sera sans doute celui de mener des fusions-acquisitions avec succès. La plupart du temps, les fusions-acquisitions ne délivrent pas les objectifs escomptés et se soldent par des échecs. En regardant celles-ci de plus près, on peut observer que les causes d’échecs ont variés dans le temps. Les premiers revers […]

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